Workshop:
Effectief zakelijk communiceren in het Duits
Effectief zakelijk communiceren in het Duits voor alle bedrijven die op de Duitse markt actief zijn of willen worden.
Uit cijfers van de Nederlands-Duitse Handelskamer blijkt dat Nederland in 2009 opnieuw de belangrijkste exporteur richting Duitsland was. Nederland exporteerde in het afgelopen jaar goederen ter waarde van ruim 58 miljard euro naar Duitsland. Het handelsvolume tussen Nederland en Duitsland lag in 2009 op 112,2 miljard euro.
Haal meer uit de relaties met uw Duitse zakenpartners! In deze internationaal opererende markt staan uw medewerkers regelmatig Duitstalige klanten te woord. Sterker nog: uw medewerkers zijn vaak het eerste aanspreekpunt voor uw klanten en daarmee het visitekaartje van uw bedrijf!
Zakelijk succes op de Duitse markt is sterk afhankelijk van een goed begrip van de Duitse taal en cultuur. Resultaatgericht communiceren houdt in: zich kunnen inleven in de ander en diens cultuur: de omgangsregels, gewoontes en lokale eigenaardigheden. Wij laten u graag zien op welke manier u het beste contacten kunt opbouwen, onderhouden en verbeteren.
Voor wie?
Medewerkers van Verkoop Binnendienst, Verkoop Buitendienst, Customer Service Center of Inkoop.
Instapniveau:
MBO studieniveau.
A2 taalniveau, dat wil zeggen basiskennis van het Duits.
Voertaal tijdens de workshop:
Duits.
Inhoud:
- Beleefdheidsnormen
- Zakelijk culturele verschillen
- Telefoneren
- Het geven van product- en prijsinformatie
- Klachtenafhandeling
- Klantbezoek
Uw investering:
De kosten bedragen € 295,- per deelnemer.
Tijden:
De workshop is van 10.00 tot 17.00 uur.
Voor meer informatie over de workshop en tijden kunt u contact opnemen met uw vestiging of hier aanmelden.
